■ Q&A
インストール関連、サポート関連
| Ｑ、月額や、年額の追加費用は必要ですか？ | Ａ、月額や、年額の追加費用は一切無いです。必要ありません。 |
| Ｑ、初心者でも、インストールできますか？ | Ａ、はい、WAVECAST-NeXT側の設置のためのインストール設定は必要ありません。ネットワーク線と地デジアンテナ線の２本を接続するのみです。なので本体設置は３分程度で可能です。 |
Ｑ、サポートはしていただけますか？ |
Ａ、はい、基本的にはEメールのみのサポートとなります。場合によりましては弊社から電話連絡させていただく事があります。 また、購入日から120日間のメーカー保証を付帯させていただいております。 |
Ｑ、壊れたらどうすればいいですか？ |
Ａ、はい、お手数ですが弊社ウェブサイトの「お問い合わせ」から連絡を入れてください。平日であれば 営業時間を除き、２、３日以内にはメールにて連絡をさせていただきます。ご入力いただくメールアドレスがお間違いのないようお願い申し上げます。
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Ｑ、９０日毎に、現地（日本国内）で、デバイスのペアリング認証は必要ですか？ |
Ａ、いいえ、必要ないです。
※ＩＯデータのテレキングや、ソニーのブルーレイ・レコーダ、ソフトバンク（ピクセラ社製造）のエリアフリーのような機器では、９０日毎に現地・設置場所に出向いて視聴デバイスとのペアリング認証が必要となります。
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Ｑ、周波数変換パススルーは使用できますか？ |
A、いいえ、ご利用いただけません。
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Ｑ、無線ＬＡＮは使えますか？ |
Ａ、いいえ、装備されていません。
弊社のお客様は海外の方が多いという事と、そして、映像ストリーミングに対して無線ＬＡＮ環境は多くの問題を引き起こした経験から、有線ＬＡＮのみの対応とさせていただきました。
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Q、ロケフリ、BDレコーダと何が違うの？ |
Ａ、はい
１、ロケフリ、BDレコーダは映像を遠隔に１対１で送信するだけの機器です。送信機器なので、製品によっては別途チューナーや録画用レコーダーが必要になります。
２、例えば家族３人いる場合、３人が同時に別々の番組を、録画設定したり・撮りためた番組を視聴するということはできません。
ロケフリ、BDレコーダは一人が機器を占有してしまい、ご家族で同時に利用は不可能です。
３、映像入力にアナログ信号であるD端子入力またはアナログのNTSC信号を利用しているケースがあります。
この問題に対して、WAVECASTでは、完全なデジタルデータを使用し、かつHD映像（高解像度）をダイレクトに処理しております。 ４、ロケフリ、BDレコーダはiPhone,iPad,Android,スマホ等のクライアントアプリが有料の場合があります。またAndroid系スマホでは機種によっては不具合が発生します。
この問題に対して、WAVECASTでは、デバイスやOSに依存しない方法を装備しております。 ５、ロケフリはアナログ赤外線通信を利用してますが、上記と同じく、日本製のチューナーや録画機をコントロールできない場合があります。またリモコンの操作がネットを行き来しますのでタイムラグが発生します。
６、ロケフリとの実際の映像比較は下記URLでお確かめいただけます。
IOデータデモ： http://www.ioplaza.jp/shop/contents/vulkanofree.aspx WAVECASTデモ：  デモ映像はこちら！ |
録画・予約関連
| Ｑ、何時間録画できますか？ | Ａ、はい、WAVECAST本体に、最大２７０時間録画可能となっております。 |
Ｑ、外出先から予約できますか？ |
Ａ、はい、インターネット（４G、５G、WiFi）に接続できる環境であれば地球のどこからでも予約が可能です。日本のテレビを海外で見るための遠隔操作はいたって簡単にお取扱いできます。 |
Ｑ、コマーシャルカットはできますか？ |
Ａ、すみません、できません。
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Ｑ、裏番組録画はできますか？ |
Ａ、この商品は、テレビチューナーが１個の為、同時に裏番組録画はできません。
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Ｑ、映像の圧縮処理って時間がかかりますよね？ |
A、はい、時間がかかります。安全に録画完了してから圧縮処理を行ないますので、番組終了後、番組の半分ぐらいの時間で処理します。
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Ｑ、映像の乱れ、音ズレはありますか？ |
Ａ、はい、アンテナの感度状況にもよりますが、地デジのシグナルが６０ｄｂ以上あれば大概問題ないのですが、場合によっては映像の乱れが起きます。 また音も少々ずれる場合が御座います。
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番組視聴関連
| Q、パソコンやスマホ、AppleTVで視聴したいのですが？ | A、はい、Winodws、Mac、Linuxから視聴される場合は、必ずGoogleのChromeブラウザーをインストールしていただけますようお願い申し上げます。
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Q、海外からも視聴できるの？ |
A、はい、可能です。
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Q、クライアントアプリは必要ですか？ |
A、いいえ、必要ないです。一切インストールは不要です。
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Q、ネットワークのスピードってどれぐらい必要ですか？ |
A、現地のダウンロード回線速度が安定して１４００－１６００ｋｂｐｓ以上の通信スピードがあれば、クラウドからのストリーミング視聴ができます。 Google同期アプリをお使いの場合は、回線スピードには依存しませんので回線スピードが遅い場所でも問題ございません。
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Q、ケーブルとか衛星放送は視れるのですか？ |
A、視聴可能です。
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Q、B-CASカードは付いてますか？ |
A、はい、ご購入いただいた方は、送付させていただきます。 必ず、BCASカード・リーダーの差込口に入れてお使いください。 |
Q、放送同時視聴はできますか？ |
A、はい、リアルタイム視聴は可能です。ただし、上記でも明記してますが、チューナーが１個のため、複数人での別々の番組は視聴できません。
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Q、フルHD（フル地デジ）で視聴可能ですか？ |
A、はい、ガラポンTVのようなワンセグではなく、フル地デジ対応です。
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